Этот розничный торговец использует RFID-метки для продажи

Покупка одежды лично может оказаться неприятным занятием. Вы идете в примерочную, примеряете вещь и обнаруживаете, что выбрали неправильный размер. Затем вам нужно одеться, вернуться в цех, взять вещь нужного размера и снова пройти весь процесс в примерочной.

Наконец-то вы нашли нужный товар нужного размера, но теперь вам придется стоять в длинной очереди, чтобы совершить покупку. То, что вы думали, что это будет быстрая и простая процедура, превратилось в утомительную процедуру.

Также: Законен ли Тему? Что нужно знать об этом приложении для покупок, прежде чем разместить заказ

Но что, если бы существовал розничный торговец, который сделал бы весь процесс покупки одежды лично — от примерки одежды до покупки вещей и даже приобретения более стильных вещей в будущем — гораздо более простым?

Это цель ритейлера модной одежды River Island, чей ИТ-директор Адам Уорн внедрил ряд цифровых решений, включая технологию радиочастотной идентификации (RFID), датчики, видеоэкраны и анализ данных, чтобы помочь покупателям одежды преодолеть проблемы. они сталкиваются.

«Если вы когда-нибудь были в примерочной и что-то вам не подходит, это может вас расстроить», — говорит он. «Вся инициатива началась с вопроса: «Как мы собираемся улучшить жизнь клиентов?»»

Компания River Island, имеющая 250 магазинов в Великобритании и ряд франшиз, партнеров и концессий по всему миру, включая Северную Америку, Европу и Ближний Восток, использует RFID-метки, чтобы присвоить каждому продукту уникальный ссылочный номер. это можно распознать в умных примерочных, которые оснащены экранами, помогающими клиентам делать покупки.

Также: Действительно ли карты блокировки RFID работают? Мой Flipper Zero раскрыл правду

«Поскольку мы снабжены RFID-метками, вы можете взять с собой в примерочную четыре или пять вещей, повесить их на крючок, и появится экран, на котором будет указано, что именно вы взяли с собой в примерочную», — говорит Варн.

«А затем, если вам нужен другой размер, вы можете нажать на экран, и кто-нибудь принесет вам другой размер. Таким образом, это фактически улучшает качество обслуживания клиентов и избавляет от некоторых хлопот».

Помеченные вещи автоматически сканируются в цифровых примерочных.

После сканирования товаров покупатели получают доступ к той же информации о продукте, которую они получают в Интернете, например, к информации о размере, цвете и материале.

Инициатива, основанная на данных, основана на облаке розничных данных Snowflake, которое позволяет ритейлерам, таким как River Island, объединять различные источники данных в единый репозиторий, поддерживая усилия всего предприятия по превращению информации в аналитическую информацию.

Помимо уменьшения некоторых проблем, связанных с личными покупками, River Island также получает важную информацию о производительности с помощью RFID-меток, например, приходилось ли покупателю менять товар, чтобы получить другой размер, или продукт был примерен, но не куплен. .

Также:Как волшебная паровая баня LG может сэкономить ваше время и деньги

Уорн говорит, что в результате получаются коэффициенты конверсии, подобные электронной коммерции, в обычных магазинах, а это та информация, которой располагают немногие розничные торговцы.

«Это позволяет команде разработчиков быстрее получать информацию о вещах, которые люди примеряют, но не покупают, или о людях, которые примеряют что-то и имеют другой размер - может быть, у нас что-то не так с подгонкой?» он говорит.

«Возможно, нам нужно изменить маркировку продукта, чтобы указать, что он другого размера, чем он есть на самом деле, потому что мы ошиблись с размером. Или, может быть, люди примеряют его, и никто его не покупает, поэтому, возможно, нам нужно заменить его чем-то другим в магазин."

Интересно, что Уорн говорит, что создание таких подробных данных о продажах и стилях было «запоздалой мыслью».

Но хотя эта инициатива была создана для повышения качества обслуживания клиентов, сочетание RFID-меток и облачной платформы Snowflake теперь обеспечивает работу на основе данных во всем бизнесе.