Ритейлеры берут кражи в магазины в свои руки с помощью онлайн-читателей

Мари Хартли, 33-летняя работница розничной торговли из Хантингтона, штат Индиана, которая любит делать выгодные покупки, была удивлена, обнаружив бирку с металлической закорючкой, прикрепленную к бюстгалтеру, который она купила онлайн в Victoria's Secret в январе.

Ранее она покупала вещи с такими бирками в магазинах Victoria's Secret и Walmart. Но поскольку во время пандемии она перестала так часто делать покупки в магазинах, она еще не видела ни одной покупки в Интернете.

«Я привыкла к большим, пластиковым, громоздким, защищенным от кражи», — сказала она. «Новые модели очень тонкие, и вы их почти не замечаете».

Спустя несколько месяцев после серии громких краж в розничной торговле ритейлеры стремятся превратить зудящие бирки, прикрепленные к задней части блузки или новой пары джинсов, только что снятых с витрины, в более сложную технологию скрытого отслеживания, используемую для включения сигнализации в магазинах. или помогите идентифицировать украденные товары, продаваемые через Интернет.

Хотя конкретных данных о том, сколько ритейлеров используют технологию радиочастотной идентификации (RFID) для отслеживания воров, нет, по оценкам экспертов по безопасности розничной торговли, около 15 процентов ритейлеров внедрили ее.

По словам пресс-секретаря компании Брук Уилсон, Victoria's Secret, как и другие ритейлеры, прикрепляет метки к онлайн-заказам для отслеживания товаров по всей своей цепочке поставок. Она также добавила, что бирки проверяются на предмет предотвращения кражи.

«То, что вы сейчас наблюдаете в сфере розничной торговли и кадровых проблем для правоохранительных органов, — это растущая необходимость для ритейлеров собирать дела для проведения всех расследований», — сказал Джо Колл, вице-президент по защите активов, операциям и стратегии Macy's, во время вебинар на прошлой неделе, организованный отраслевым изданием RFID Journal. «RFID дает вам такую ​​возможность».

Но хотя ритейлеры утверждают, что эта технология помогает им отслеживать запасы и предотвращать кражи, некоторые защитники прав потребителей обеспокоены конфиденциальностью покупателей. Хотя метки могут быть удалены покупателями после того, как они покинут магазин, и сами по себе они не позволяют магазинам идентифицировать покупателей, защитники конфиденциальности обеспокоены тем, что покупателей могут отслеживать в магазинах без их согласия.

«По сути, это всего лишь небольшая часть технологии, и она содержит небольшой объем данных, которые обычно являются уникальным идентификатором», — сказал Эрик Налл, директор проекта по конфиденциальности и данным некоммерческого Центра демократии и технологий. «Таким образом, любой, у кого есть доступ к считывателю, может отследить этот RFID, где бы он ни находился, если захочет».

RFID имеет последствия для конфиденциальности, в частности, из-за способности компании отслеживать людей внутри своего магазина, чтобы предоставлять очень точно таргетированную рекламу, основанную на моделях передвижения покупателя или на том, задерживается ли человек и где, сказал он.

Однако эксперты по безопасности розничной торговли отмечают, что эта технология не очень сложна. Это не позволяет ритейлерам отслеживать местонахождение покупателей, если они носят одежду, и даже не может помочь отслеживать товары, если они украдены или потеряны. Вместо этого для RFID-чипов требуются специальные считывающие устройства для доступа к информации, содержащейся в метке, и эти считывающие устройства работают только на расстоянии от 10 до 30 футов», — сказал Дин Фрю, главный технический директор и старший вице-президент RFID Solutions в SML Group. По его словам, это сделает практически невозможным чтение меток кем-либо без RFID-пистолета издалека.

«То, что будет прикреплено к этому файлу, — это не то, что вы думаете», — сказал Рид Хейс, директор Исследовательского совета по предотвращению потерь. Он добавил, что бирка включает в себя такие данные, как размер или цвет одежды или обуви. «Это не «Я читаю Хейса». Я живу по этому адресу и вот сколько зарабатываю».

В розничных магазинах RFID-метки изначально представляли собой твердые пластиковые булавки, прикрепленные к товарам, которые продавец магазина не мог снять без магнитного устройства на кассе. Но теперь они обычно появляются в виде небольших металлических отпечатков на тканевой бирке вместе с информацией о размерах и чистке одежды. Устройства содержат номер отслеживания, связанный с моделью, цветом или размером конкретного товара.